従業員のモチベーションを高めていくためには、一人ひとりの仕事を会社と上司がきちんと見ており、納得性と公正感のある評価を行うことです。
納得性の高い評価のためには、評価基準が明確であり、かつ評価がしやすいことが要求されます。そのためには、「仕事のでき具合」を中心とした評価を行っていくことが、ベストです。

ハーティス・コンサルタンツの人事制度の特色は、「仕事（職務）」をベースにしくみを組み立てていることです。
いわゆる成果主義は、数値結果に基づく評価を基本としていますので、営業職のように目標数値が明確な職種は合理性があります。ですが、事務所のような支援部門は、成果があいまいなために、不公平感が残るものでした。
「職務」を人事制度の核に据えることで、職務の難易度に応じた職階と処遇も整理され、責任もはっきりしてきます。
また、宿泊業･飲食業・病院・介護施設のように、専門性の高く、かつ職種間異動が少ないない職種（例えば、調理など）があるところでは、専門職としての職務基準を示すことで、よりスキルアップが図られていきます。

評価のしくみを作るだけでは不十分で、評価を行う考課者の目が揃っていなければ何にもなりません。
評価のしくみづくりは、考課者訓練とセットになってはじめて機能していきます。